Пицца Экспресс
+7 (917) 573-90-55
0 ₽ 0

Правила возврата и обмена

Редакция от 16.09.2026

1. Отмена заказа

Покупатель вправе отменить заказ до начала его приготовления, сообщив об этом по телефону +7 929 998-46-47 или письмом на info@pizza-donino.ru. После начала приготовления отмена возможна по согласованию с Продавцом.

Если заказ был оплачен заранее и отменён, оплата возвращается полностью.

2. Возврат товара

Готовая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит: это товар с ограниченным сроком годности, качество которого зависит от условий хранения после передачи Покупателю.

Если заказ доставлен некомплектным, с нарушением состава или ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать замены, повторного исполнения заказа или возврата уплаченной суммы. При получении стоит проверить состав и комплектность заказа.

3. Как сообщить о проблеме

Претензию следует направить в день получения заказа на info@pizza-donino.ru или по телефону +7 929 998-46-47. В обращении укажите номер заказа, дату и суть претензии; по возможности приложите фотографию. Продавец рассматривает обращение в срок не более 10 календарных дней.

4. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:

Срок возврата — не более 10 рабочих дней с момента согласования претензии. Зачисление средств на счёт карты зависит от банка, выпустившего карту, и может занять до 30 календарных дней с даты возврата.

Отмена (сторно) авторизованного, но не списанного платежа выполняется автоматически: банк снимает блокировку суммы на карте в сроки, установленные его правилами.

5. Куда обращаться

Электронная почта: info@pizza-donino.ru

Телефон: +7 929 998-46-47

Реквизиты Продавца